Auch jetzt fahren noch viele Fahrgäste das erste mal im Leben mit einem ICE und sind somit nicht mit den Serviceeinrichtungen eines ICE vertraut. Anbei erhalten Sie ein paar Tipps für Ihre (ICE-)Reise.
Vorbereitungen vor der Fahrt
Reisedatum
Möchten Sie sich nicht auf eine bestimmte Zugverbindung an einem Tag festlegen, so kaufen Sie sich eine Fahrkarte mit Flexpreis. Diese ist völlig flexibel und Sie sind nicht Zuggebunden. Möchten Sie einen Sparpreis nutzen, so müssen Sie rechtzeitig buchen, da die Kontingente begrenzt sind. Beachten Sie hierzu bitte auch die Bedingungen wie Stornierungsmöglichkeiten.
Sitzplatzreservierung
Es ist sehr empfehlenswert, eine Sitzplatzreservierung zu kaufen. Diese kostet wenige Euro. Vor allem bei stark frequentierten Zügen wie am Freitag oder Sonntag oder zu Feiertagen ist eine Reservierung sehr gut investiert. Natürlich können Sie sich auch bei rechtzeitiger Reservierung den Wunschsitzplatz aussuchen. Anhand der im DB Navigator oder auf der DB-Seite angezeigten Wagenskizzen sehen Sie mittlerweile auch die Sitze mit eingeschränkter Sicht, z.B. weil sie an einer Seitenwand sind. Die Sitzpläne, die es hier auf der ICE-Fansite gab, sind daher nicht mehr online.
Die entsprechenden Bereiche für Bistro-Gänger oder Familien mit Kindern oder auch die Ruhe- und Handyzonen sind aus diesen Plänen ersichtlich. Natürlich werden Sie auch im Reisezentrum beraten.
Sollten Sie keine Reservierung mehr erhalten haben, so haben Sie noch folgende Möglichkeiten:
- Bei Startbahnhöfen (z. B. München Hbf) können Sie ca. 15 Minuten vor Abfahrt bereits in den Zug einsteigen. Dort können Sie sich in Ruhe einen Platz je nach dort angezeigten Reservierung aussuchen.
- Sollten Sie auch so keinen Sitzplatz mehr gefunden haben, noch ein Tipp! Nicht immer werden alle Sitzplätze entsprechend besetzt. Warten Sie dann eine kurze Zeit. 15 Minuten nach Abfahrt ist die Reservierung nämlich verfallen und Sie können sich auf diesen Plätzen hinsetzen. Achten Sie aber auf die entsprechende Anzeige. So steht im Display beispielsweise "München - Mannheim". Das heißt, das der Sitzplatz ab München-Pasing (nächster Halt nach München Hbf) nach 15 Minuten besetzt werden kann!
Wagenstandsanzeiger
Um Gedränge im ICE beim Suchen des richtigen gebuchten Wagens zu vermeiden, gibt es die Wagenstandsanzeiger. Mit diesen können Sie sich bereits vorher schon über den Stand des reservierten Wagens informieren und sich entsprechend im Bahnsteigsbereich platzieren. Diese Wagenstandsanzeiger befinden sich mittlerweile ebenso im DB Navigator oder werden an den Displays am Bahnsteig angezeigt. Wagenstandsanzeiger, wie man sie noch von früher von Aushängen kennt, gibt es nicht mehr, da sie zu verbindlich waren.
Services im Bahnhof
Die meisten Bahnhöfe bieten Services wie Schließfächer, Fundservice, WC-Center, Reisezentren bzw. die DB Information oder die Bahnhofsmissionen.
Barrierefreies Reisen
Reisende mit deutschem Schwerbehindertenausweis (SBA) erhalten bei der Ticketbuchung tarifliche Nachteilsausgleiche. Die Buchung können Sie bequem und barrierefrei online über die Website bahn.de oder die App DB Navigator vornehmen.
Die Mobilitätsservice-Zentrale (MSZ)
Die Bahn empfiehlt für die Anmeldung der Reise und des Unterstützungsbedarfs das barrierefreie Online-Formular unter msz.bahnhof.de zu nutzen. Alternativ kann die Zentrale auch per Email oder Telefon kontaktiert werden.
Telefon: 030 65212888
E-Mail:
Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag von 6 bis 22 Uhr
Samstag, Sonntag und an bundeseinheitlichen Feiertagen von 8 bis 20 Uhr
Während der Fahrt
Komfort-Checkin
Wenn Sie ein Digitales Ticket (Flexpreis, Sparpreis, Super-Sparpreis) haben, können Sie im ICE oder in ausgewählten IC-Zügen mit dem Komfort Check-in ganz einfach selbst einchecken – mit oder ohne Sitzplatzreservierung. Somit werden Sie nur noch bei stichprobeartigen Kontrollen angesprochen, die durch die Mitarbeiter zufällig erfolgen. Genießen Sie auch weitere Vorteile des Komfort-Check-In. Dieser ist über den DB Navigator mit Ihrer digitalen Fahrkarte möglich.
- anhand der Sitzplatzreservierungen über oder an den Sitzen erkennen, wie der Platz reserviert wurde
- sich mittels Fahrgastinformationssystem innen informieren. Diese Displays befinden sich im Einstiegsbereich und an der Decke und informieren Sie über die Zugnummern, den Zuglauf, die Uhrzeit, den nächsten Halt sowie allen Zwischenhalten und der Ausstiegsrichtung
- die Sitzfläche in der Tiefe verstellen. Dazu finden Sie rechts unter dem Sitz im vorderen Bereich einen kleinen Hebel. Diesen halten Sie gedrückt, während Sie die Sitzfläche nach vorne oder nach hinten verschieben. Auch die Rückenlehne lässt sich verstellen.
- den Sonnenschutz an den Fenstern hinunterziehen. An jedem Fenster befindet sich ein Rollo, welches Sie einfach nach unten ziehen können
- Ihren Abfall auch entsprechend entsorgen. Im Einstiegsbereich befindet sich in jedem ICE ein Müllentsorgungssystem, da Umweltschutz der Bahn groß geschrieben wird. Entsprechend gekennzeichnete Behälter helfen Ihnen bei der richtigen Mülltrennung
- Ihr Gepäck gut verstauen. Dazu haben Sie eine große Gepäckablage über den Sitzen. Sollten diese Ablageflächen bereits voll sein, so haben Sie noch Stellfläche zwischen den Sitzen im Vis-A-Vis-Bereich. Bitte achten Sie darauf, dass Sie Ihr Gepäck nicht in den Gang stellen, da dies Fahrgäste und Personal behindert und im Notfall zu Problemen führen kann. In der Wagenmitte befindet sich auch ein Gepäck-Rack, dort können Sie auch noch einige Taschen unterstellen. Ihre Jacken können Sie an entsprechenden Kleiderhacken an den Seitenwänden aufhängen.
- im BordRestaurant/BordBistro lecker und gut essen. Im Restaurant erhalten Sie komplette Speisen, im Bistro kleine Snacks und Getränke. Dieser Wagen ist im gesamten ICE durch Piktogramme gut zu finden.
- den Service am Platz in der 1. Klasse benutzen. Das Zugpersonal wird Sie dann am Platz besuchen und Ihnen gerne weiterhelfen. Oder Sie bestellen bei Verfügbarkeit online über das ICE-Portal.
- Es gibt Zugang zum Internet über WLAN, ebenso gibt es das ICE-Portal, über das Zeitungen, Videos und andere Unterhaltungsangebote abgerufen werden können.
- Für Kinder und Familien gibt es Familienbereiche im ICE. Diese sind nicht vorrangig hinter den Führerständen - die Triebfahrzeugführer müssen sich bei ihrer Arbeit konzentrieren und ein lauter Geräuschpegel hinter dem Führerstand stört den betrieblichen Ablauf.
- Im ICE 3 und T befindet sich jeweils eine Lounge 1. und 2. Klasse. In dieser Lounge befinden sich wenige Sitzplätze. Somit können Sie dem Lokführer direkt über die Schultern schauen, insofern die Sicht ermöglicht wird. Diese Plätze sind mit einer normalen Fahrkarte nutzbar, allerdings empfehle ich Ihnen eine Reservierung. Diese Plätze sind sehr beliebt. Bitte beachten Sie hier den Ruhebereich, damit der Triebfahrzeugführer bei der Fahrt nicht gestört wird. Kinder und laute Gruppen suchen sich bitte einen anderen Bereich zum Sitzen.
- Bitte beachten Sie auch die Handy- und Ruhebereiche. Es gibt Reisende, die sich bewusst für einen Ruhebereich entscheiden und nicht durch laute Unterhaltungen, Kinder oder Handyvideos gestört werden möchten. Generell gilt auch, Rücksicht auf andere Reisende zu nehmen - nutzen Sie für Videos und Musik bitte Kopfhörer und gehen zum Telefonieren in die Einstiegsbereiche.
Mit diesen Tipps sollten Sie gut für Ihre Reise gerüstet sein. Ich wünsche Ihnen eine gute und angenehme Reise!